Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych. Ujęcie holistyczne

(okładka miękka)
Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych. Ujęcie holistyczne (okładka miękka, książki)
Liczba stron: 244
Data premiery: 28-11-2015
Wydawca: CeDeWu Sp. z o.o.

Dostępność: Dostępny | Wysyłamy w 24 godziny

Normalna cena:
59,00 zł
Special Price 41,49 zł
- +
LUB

Opis

Oddawana w państwa ręce książka wypełnia lukę wydawniczą ponieważ w sposób całościowy opisuje tematykę jakości w usługach turystycznych i rekreacyjnych. W prezentowanej książce autorzy:

  • dokonali przeglądu i aktualizacji norm jakościowych, które możliwe są do zastosowania w organizacjach turystycznych i rekreacyjnych,
  • opisali wytyczne standardów branżowych m.in. dotyczące hoteli i innych obiektów zakwaterowania, bezpieczeństwa w obsłudze ruchu turystycznego, przewodników turystycznych itd.,
  • uwzględnili problematykę jakości w usługach rekreacyjnych, która dotychczas nie była w ogóle opisywana,
  • wzbogacili opisywane metody projektowania, pomiaru i standaryzacji jakości o najbardziej aktualne i nowatorskie, jak chociażby Design Thinking, czy propozycja sekwencji obsługi klienta z zastosowaniem autorskiej instrukcji postępowania.

Większość opisywanych metod i narzędzi poparta została przykładami praktycznymi. Książka ma charakter uniwersalny, do wykorzystania przez studentów kierunków Turystyka i Rekreacja, Zarządzanie itp., jak również praktyków (personel zarządzający i wykonawczy, zajmujący się szeroko rozumianą obsługą ruchu turystycznego i rekreacją, a także właściciele tych podmiotów). Zawiera najbardziej aktualny, przyjaźnie napisany i użyteczny materiał dla wszystkich, którzy chcą doskonalić swoje kompetencje w zakresie jakości usług w praktyce.


Powyższy opis pochodzi od wydawcy.

Dodatkowe informacje

Autor Goranczewski Bolesław, Szeliga-Kowalczyk Anna
Nazwa Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych. Ujęcie holistyczne
Liczba stron 244
Data premiery 28-11-2015
Wydawca CeDeWu Sp. z o.o.
Oprawa miękka
ean 9788375567700
Numer wydania I
Język wydania polski
Język oryginału polski
Rok wydania 2015
Forma książka

Opinie

Oceń ten produkt jako pierwszy

Napisz własną recenzję

Oceniasz: Jakość usług turystycznych i rekreacyjnych. Ujęcie holistyczne

Jak oceniasz ten produkt? *

 
1 1 gwiazdka
2 2 gwiazdki
3 3 gwiazdki
4 4 gwiazdki
5 5 gwiazdek
Ocena
  • Limit znaków:

Dostawa

Koszty dostawy:

Zamówienie do 88,99 zł

DostawaPłatność onlinePłatność
przy odbiorze*
Punkt odbioru 0,00 zł -
Pocztex Kurier 48 4,99 zł 7,99 zł
Kurier 7,99 zł 10,99 zł
Paczkomaty Inpost 6,99 zł -

Zamówienie od 89 do 148,99 zł

DostawaPłatność onlinePłatność
przy odbiorze*
Punkt odbioru 0,00 zł -
Pocztex Kurier 48 0,00 zł** 7,99 zł
Kurier 0,00 zł** 10,99 zł
Paczkomaty Inpost 0,00 zł** -

Zamówienie powyżej 149,00 zł

DostawaPłatność onlinePłatność
przy odbiorze*
Punkt odbioru 0,00 zł -
Pocztex Kurier 48 0,00 zł 5,99 zł
Kurier 0,00 zł 5,99 zł
Paczkomaty Inpost 0,00 zł -

*Płatność przy odbiorze dostępna tylko dla zarejestrowanych użytkowników.

**Promocja trwa od 22.03.19 r. od godz. 00:01 do 24.03.19 r. do godz. 23:59.