-
Opis
-
Klient jest najważniejszym partnerem firmy. Niezadowolony może zrazić do niej wiele osób, a zadowolony zachęci swoich znajomych. Choć te prawdy są znane nie od dziś, zarządzający często nie wiedzą, jak przejść od słów do czynów. Z pomocą przychodzi Shep Hyken.
Nie bądź jednym z wielu.
Spraw, aby klienci nie tylko byli lojalni, lecz także stali się entuzjastami Twojej firmy. To właśnie oni będą pokazywać innym, jak dobre są Twoje produkty i usługi. Staną się dzięki temu motorem napędowym firmy, co w efekcie pozwoli zastąpić kosztowne kampanie reklamowe.
Bądź kultowy na rynku.
Oczywiście zdobycie pokaźnej liczby entuzjastycznie nastawionych klientów nie jest zadaniem na jedno popołudnie. Autor, posługując się wieloma przykładami, przedstawia, jak sprawić, by rzesza klientów została z tobą na długo. -
Dodatkowe informacje
-
Autor Hyken Shep Nazwa Kult klienta. Doskonała obsługa kluczem do sukcesu firmy Liczba stron 232 Data premiery 18-02-2011 Wydawca Wolters Kluwer Oprawa miękka Tłumacz Kozłowska Antonina EAN 9788326411878 Numer wydania I Język wydania polski Język oryginału angielski Rok wydania 2011 Forma książka -
Opinie
-
Napisz własną recenzję
Dostawa
Koszty dostawy:
Zamówienie do 149 zł
Dostawa Płatność online Płatność
przy odbiorze*Punkt odbioru 0,00 zł - Pocztex Kurier 48 4,99 zł 7,99 zł Kurier 7,99 zł 10,99 zł Paczkomaty Inpost 6,99 zł - Zamówienie powyżej 149 zł
Dostawa Płatność online Płatność
przy odbiorze*Punkt odbioru 0,00 zł - Pocztex Kurier 48 0,00 zł 5,99 zł Kurier 0,00 zł 5,99 zł Paczkomaty Inpost 0,00 zł - *Płatność przy odbiorze dostępna tylko dla zarejestrowanych użytkowników.
Zobacz także
-36%
Kuba Wojewódzki. Nieautoryzowana autobiografia (wydanie z autografem)
28,49 złTaniej o 16,41 zł44,90 złKsiążki - wszystkie bestsellery
Zobacz więcej-38%
Zaczynaj od dlaczego. Jak wielcy liderzy inspirują innych do działania
24,49 złTaniej o 15,41 zł39,90 zł
