Obsługa klientów. Prowadzenie sprzedaży. Tom 3

(okładka miękka)
Obsługa klientów. Prowadzenie sprzedaży. Tom 3 (okładka miękka, książki)
Liczba stron: 200
Wydawca: Wydawnictwo eMPi2
Oprawa: miękka

Dostępność: Dostępny | Wysyłamy w 24 godziny

Normalna cena:
24,00 zł
Special Price 19,49 zł
- +
LUB

Opis

Podręcznik przeznaczony do kształcenia w zawodach: sprzedawca, technik handlowiec i technik księgarstwa w zakresie kwalifikacji A.18. Prowadzenie sprzedaży. Typ szkoły: zasadnicza szkoła zawodowa, technikum. W podręczniku opisano: zasady obsługi klientów, jak prowadzić promocję towarów, realizować transakcje kupna-sprzedaży oraz na czym polega ochrona prawna konsumentów. Pytania kontrolne i zadania zamieszczone na końcu każdego działu pomogą opanować wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu obsługi klientów.

W podręczniku opisano:

– zasady obsługi klientów (charakterystykę zawodu sprzedawcy, metody sprzedaży, rozmowę sprzedażową, organizację pracy w sklepie),
– promocję towarów (reklamę, funkcje opakowań, sprzedaż osobistą, kształtowanie wizerunku firmy, targi i wystawy),
– realizację transakcji kupna-sprzedaży (formy zapłaty za towar i formy rozliczeń, sprzedaż ratalną, dowody sprzedaży, rozliczenie utargu, kasy fiskalne i programy do obsługi sprzedaży),
– ochronę prawną konsumenta (prawa konsumenta, umowy sprzedaży, wady towarów, gwarancję jakości towarów, postępowanie reklamacyjne, instytucje ochrony praw konsumenta).
Pytania testowe i zadania zamieszczone na końcu każdego działu pomogą opanować wiedzę i umiejętności praktyczne z zakresu obsługi klientów.

Dodatkowe informacje

Autor Iwona Wielgosik
Nazwa Obsługa klientów. Prowadzenie sprzedaży. Tom 3
Liczba stron 200
Data premiery 26-07-2014
Wydawca Wydawnictwo eMPi2
Oprawa miękka
Język wydania polski
Numer dopuszczenia 52/2013
Dystrybutor Wikr
Język oryginału polski
Rok wydania 2013
Forma książka

Opinie

Oceń ten produkt jako pierwszy

Napisz własną recenzję

Oceniasz: Obsługa klientów. Prowadzenie sprzedaży. Tom 3

Jak oceniasz ten produkt? *

 
1 1 gwiazdka
2 2 gwiazdki
3 3 gwiazdki
4 4 gwiazdki
5 5 gwiazdek
Ocena
  • Limit znaków: