Zwroty

Klient może odstąpić od umowy– bez podawania przyczyny- w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, składając nam pisemnie (za pomocą e-mail, formularza kontaktowego na naszej stronie, wysyłając pismo) oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W takim przypadku Klient zobowiązany jest zwrócić nam produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Klient ponosi koszty zwrotu towaru.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i jego funkcjonowania. Jeżeli Klient zmniejszy wartość produktu niewłaściwie go sprawdzając, mamy prawo ma prawo obciążyć go dodatkowymi kosztami.

Ważne:

  • Jeśli produkt był zakupiony w promocji prosimy o wcześniejsze zapoznanie się z jej regulaminem
  • Zwracane produkty wraz z formularzem prosimy odsyłać na adres: 
    Centrum Reklamacji i Zwrotów Sklepu Internetowego:
    ul. Olimpijska 16,
    96-500 Sochaczew

Pytania na temat zwrotów i statusu ich rozpatrywania prosimy kierować na email: reklamacje@livro.pl

 

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
1. o świadczenie usług, jeżeli sklep internetowy Livro.pl wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez sklep internetowy Livro.pl utraci prawo odstąpienia od umowy
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
4. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
5. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta (akceptacja odpowiedniego check box’a podczas składania zamówienia) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez sklep internetowy Livro.pl (informacja w regulaminie, w niniejszej zakładce oraz podczas składania zamówienia) o utracie prawa odstąpienia od umowy;